Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente encadrent l’accès au site ainsi que l’ensemble des opérations réalisées par les utilisateurs situés en France, incluant la navigation, la création de compte, la passation de commande, le paiement, la livraison et l’exercice des droits après-vente.
L’accès ou l’utilisation de notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilités
Certains services peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur. À ce titre

• L’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour.
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
• Toute utilisation du compte est présumée être effectuée par son titulaire.

Responsabilités du site:

• Nous mettons à disposition une plateforme permettant l’accès à des informations produits, aux services de commande et aux moyens de paiement.
• Nous ne saurions être tenus responsables en cas d’interruptions liées à un cas de force majeure, à des défaillances techniques ou à des services tiers indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix
Les informations relatives aux produits sont présentées de manière claire et conforme aux standards du commerce en ligne

• Les descriptions visent à refléter les caractéristiques essentielles des produits.
• La disponibilité des articles peut varier en fonction du stock.
• Les prix affichés sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables.
• Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour les prix et informations, dans le respect de la législation en vigueur.

4. Livraison et frais de livraison
Nous proposons différents modes de paiement sécurisés permettant de finaliser une commande en toute fiabilité.

• Cartes bancaires acceptées: Visa, Mastercard, JCB et Discover
  
• Paiement traité via une passerelle de paiement sécurisée afin de garantir la confidentialité et la protection des données bancaires

La sécurité des transactions constitue une priorité. À ce titre

• Les paiements en ligne sont traités via des systèmes conformes aux standards de sécurité du secteur (par exemple PCI-DSS)
  
• Les données bancaires sont transmises via des protocoles sécurisés et chiffrés
  
• Aucune donnée de paiement n’est utilisée pour des finalités autres que le traitement de la commande
  
• Les informations sensibles ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire à des fins légales ou de vérificatio

Une commande est considérée comme validée lorsque le paiement est confirmé par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement. Selon les exigences de sécurité

• Un contrôle supplémentaire peut être requis, notamment via le protocole 3D Secure
• La commande ne pourra être traitée tant que la vérification n’est pas finalisée
• Une confirmation sera envoyée par e-mail une fois la transaction validée

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Modes de paiement.

5. Politique d’expédition
Les frais appliqués dépendent du montant total de la commande

• Si le montant est inférieur à 70 €, des frais de 14 € seront appliqués.
  
• Si le montant de la commande atteint 70 € sans dépasser 140 €, des frais de 7 € seront appliqués.
  
• Si le montant de la commande atteint 140 €, la livraison est gratuite.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures à compter du début de leur prise en charge. Ce traitement comprend

• La préparation du colis
  
• La vérification des informations fournies
  
• La remise du colis au transporteur
  

Nos délais de traitement dépendent de l’heure de passation de commande

• Si la commande est passée avant 18h00, le traitement commencera le même jour ouvrable.
  
• Si la commande est passée après 18h00, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.
  
• Si la commande est passée un jour férié ou un week-end, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.
  

frais d’expédition et les estimations de livraison, s’appliquent à toutes les commandes.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande
L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes

• Si la demande est formulée dans les 72 heures suivant la commande et que l’expédition n’a pas commencé, l’annulation pourra être acceptée et un remboursement intégral sera effectué.
• Si la demande est formulée après 72 heures ou si l’expédition est déjà en cours, l’annulation ne pourra pas être acceptée. Dans ce cas, les marchandises peuvent être traitées conformément aux exigences pertinentes de l’article 7 de la présente politique.
  

Si l’annulation est acceptée

• Une confirmation écrite sera envoyée par e-mail.
• Le remboursement sera initié dans un délai maximal de 72 heures.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Délais bancaires:

• Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépendra de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
• Des délais supplémentaires peuvent survenir sans que nous puissions les accélérer.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et de remboursement

Nous proposons un service de retour, mais nous ne proposons pas de service d’échange. En raison des contraintes logistiques liées au mobilier expédié à l’international et des variations de stock, il n’est pas possible de garantir la disponibilité d’un article de remplacement. Pour obtenir un produit différent, il convient d’effectuer un retour conformément à la présente politique puis de passer une nouvelle commande.

Situations permettant un retour

• Si la demande est effectuée dans les 30 jours suivant la réception du produit, le retour pourra être accepté.
• Si le produit est non utilisé, non assemblé et sans dommage, le retour pourra être validé.
• Si l’emballage d’origine et tous les accessoires sont complets, la demande sera recevable.
• En cas de dommage lié au transport, de défaut ou d’erreur de produit, le retour pourra être accepté si des preuves visuelles sont fournies dans un délai raisonnable.

Situations ne permettant pas un retour

• Si le produit est utilisé, assemblé ou endommagé, le retour ne pourra pas être accepté.
• Si l’emballage d’origine ou des éléments essentiels manquent, la demande ne pourra pas être validée.
• Si la demande est effectuée après 30 jours, le retour ne pourra pas être traité.
• Si l’état du produit ne permet plus une revente, le retour sera refusé.
  Nous appliquons la modalité suivante:

Une étiquette de retour prépayée est fournie dans votre colis afin de faciliter le processus de retour.

• Vous pouvez utiliser directement cette étiquette pour renvoyer le produit.
• L’adresse de retour figure sur l’étiquette fournie.
• Il est recommandé de conserver la preuve de dépôt et d’utiliser un service avec suivi afin de garantir la traçabilité du colis.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données
L’utilisation du site implique le traitement de données personnelles conformément

• Au RGPD (UE 2016/679)
• Aux lois françaises applicables
• Aux recommandations de la CNIL

Ces traitements incluent la gestion des commandes, la navigation, l’assistance client, l’utilisation des cookies et les obligations légales.
Pour davantage d’informations, l’utilisateur peut consulter notre Politique de confidentialité du site Web, notre Politique relative aux Cookies ainsi que notre Politique RGPD.

9. Résolution des litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions françaises compétentes, conformément aux règles en vigueur.

10. Contact
Pour toute demande liée aux présentes conditions, l’utilisateur peut nous contacter

• E-mail: revenue@interiorilo.com
• Téléphone: +65 (838) 71808
• Adresse: APT BLK 411 YISHUN RING ROAD #03-1821, SINGAPORE 760411, SINGAPOUR
• Horaires: du lundi au vendredi, 9h00–18h00