Politique de livraison
1. Politique d’Expédition
La présente Politique d’Expédition a pour objectif d’informer clairement les utilisateurs situés en France des modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site. Nous appliquons les exigences du commerce transfrontalier et veillons à garantir un processus logistique conforme aux normes du marché français.
2. Zone de livraison
Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français, notamment
- Les régions métropolitaines accessibles au réseau de transport.
- Les adresses résidentielles et professionnelles acceptées par nos transporteurs.
- Les zones desservies par les services logistiques standards.
3. Politique de frais d’expédition
Les frais appliqués dépendent du montant total de la commande
- Si le montant est inférieur à 70 €, des frais de 14 € seront appliqués.
- Si le montant de la commande atteint 70 € sans dépasser 140 €, des frais de 7 € seront appliqués.
- Si le montant de la commande atteint 140 €, la livraison est gratuite.
4. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures à compter du début de leur prise en charge. Ce traitement comprend
- La préparation du colis.
- La vérification des informations fournies.
- La remise du colis au transporteur.
5. Règles de clôture journalière (cut-off time)
Nos délais de traitement dépendent de l’heure de passation de commande
- Si la commande est passée avant 18h00, le traitement commencera le même jour ouvrable.
- Si la commande est passée après 18h00, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.
- Si la commande est passée un jour férié ou un week-end, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.
6. Mode de transport et délais de livraison
Une fois expédiés, les colis sont pris en charge par nos prestataires logistiques internationaux
- La livraison est généralement estimée entre 7 et 12 jours ouvrés.
- Les délais peuvent varier selon les périodes ou les conditions opérationnelles du transporteur.
Si un délai notablement supérieur est observé, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions l’état de l’acheminement.
7. Douanes, taxes et formalités
Les produits commercialisés sur interiorilo.com incluent toutes les taxes applicables
- Les frais de douane sont déjà intégrés au prix du produit.
- Les formalités douanières sont gérées par nos prestataires logistiques.
- Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception.
8. Suivi des commandes
Chaque commande expédiée bénéficie d’un numéro de suivi
- Vous recevrez le numéro de suivi par e-mail après l’expédition.
- Vous pourrez suivre l’évolution du colis via le lien communiqué.
- Les mises à jour seront effectuées directement par le transporteur.
9. Responsabilités pendant le transport
Plusieurs situations nécessitent une clarification des responsabilités.
Produits endommagés ou perdus:
- Si un dommage survient durant le transport, nous vous accompagnerons dans la procédure de réclamation auprès du transporteur.
- Si une perte est confirmée, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Modifications ou annulations après expédition:
- Une fois le colis remis au transporteur, une modification d’adresse ou une annulation ne pourra plus être garantie.
- Nous fournirons néanmoins une assistance dans la limite des solutions proposées par le transporteur.
Adresse incorrecte ou incomplète:
- Si l’adresse fournie est incorrecte, la livraison pourra être retardée ou échouée.
- Dans ce cas, les coûts ou retards supplémentaires ne pourront pas nous être imputés.
Interaction avec le transporteur:
- Une coopération avec le transporteur pourra être nécessaire (prise de rendez-vous, informations complémentaires).
- Le non-respect de ces obligations peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
10. Contact
- E-mail: revenue@interiorilo.com
- Téléphone: +65 (838) 71808
- Adresse: APT BLK 411 YISHUN RING ROAD #03-1821, SINGAPORE 760411, SINGAPOUR
- Horaires: du lundi au vendredi, 9h00–18h00